退货政策

退货政策

TaoShop海外购的退货流程

1.海外购商品目前只提供退货服务，暂不支持换货服务。受新冠疫情影响，TaoShop全球的退运取货服务将有延迟，恢复后物流公司将尽快上门取货。

2.选择退货商品的数量以及退货原因。

3.确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。

4.提交清关信息：所有海外购退货需要退回TaoShop海外库房。根据国际海关的清关要求，您需要提供有效的身份证信息用作清关使用。TaoShop授权的承运商易客满 会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。

5.约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。

6.准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将退货商品放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。

7.退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。

8.等待退款：快递取货成功后，您大概需要15-30天左右收到退款，退款将退到您的原支付账户。退货商品运回TaoShop海外库房的平均时间为15个工作日。退款平均处理时间为3-10个工作日（自TaoShop海外库房收到商品并确认商品符合退货条款可安排退款起）。